医院医疗自助服务系统

—　系统背景　—

2015年1月12日国家卫计委、中医药局联合发布《进一步改善医疗服务行动计划的通知》，明确“发挥信息技术优势，改善患者就医体验”为今后3年卫生计生的重点工作之一。

卫生部日前给出“三好一满意”活动的分解指标，医院要合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程，挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟。

然而，病人大量的就诊时间要花在排队挂号、候诊、多次划价缴费、取检查结果等事件上。挂号难，排队时间长，错拿、漏发、丢失检验报告、费用不透明等问题导致医患矛盾越来越尖锐：

l   门诊量大，患者多且就医时间集中；

l   病人挂号、付费排队时间长，名医专家预约难；

l   医疗信息不对称、费用查询不方便

l   就医流程不便捷

为了解决这些问题，南昌国讯（股票代码：838992）设计推出医疗自助服务系统整理解决方案，是专门针对医疗机构量身定制的软、硬件一体化医疗自助解决方案。系统成功解决与医院信息管理系统(HIS)和银行卡系统对接问题的基础上，充分满足医院自助诊疗卡发放、充值、挂号、缴费、查询与发票、凭条打印等需求，同时还能实现自助化验单打印、自助化验报告打印、自助住院费用清单打印等需求，提高医疗质量和效率，有效避免医疗信息重复采集、病人长时间排队等候和资金安全等问题。

—　系统组成　—

以自助服务为切入点，在门诊向患者提供自助服务的同时，开通诊间支付服务，进一步简化患者就医流程，同时改造升级排队叫号系统，实现二级分诊 。在住院区通过立式、壁挂式设备提供住院自助服务。同时利用移动通信技术，提供支付宝、微信、短信服务，患者在网上可以预约挂号、查询、充值缴费，同时可及时获取个人就医过程中注意事项与消费明细，实现就医过程实时透明消费。

【银医自助方案系统组成架构图】

—　系统界面　—